一分钟读懂顾客心理学第一章,读一分钟读懂顾客心理学有感

2020-09-25 11:37 · 潜江资讯网

对大多数销售人员而言,如何第一时间识别顾客发出成交信号,在顾客发出此类信号时能往成交的方向引导,并最终促成成交,成为所有成功sales的“必杀技”。

而一些经验欠丰富的销售人员,往往在顾客“暗送秋波”——发出成交信号时,仍然“不解风情”,南辕北辙,导致最终与成交擦肩而过,失之交臂。

那如何成功识别顾客的“秋波”呢?一、成交的语言信号1)提出意见,挑剔产品。

俗话说“挑剔是买家”。

当顾客提出异议或对产品评头论足,甚至表现出诸多不满时,有可能是产生购买的欲望,在尽可能地为自己争取利益。

2)褒奖其他品牌。

其实和上边的道理一样,顾客是在为自己争取好的谈判地位,以便在下步的购买中得到更多的“便宜”。

3)问有无促销或促销的截止期限。

顾客总是想买到价廉物美的产品。

顾客,是指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。

西安外卖小哥拒绝为女顾客倒垃圾,被投诉罚款并停工一天,你觉得合理吗?外卖小哥未主动给女子带垃圾遭投诉,合理?谁给她的脸皮?谁给她的矫情?在老样看来,这个世界上除了父母,有人帮你就是福分,没人帮你是本分!没有谁欠了谁的,也没有谁高贵与低贱之分。

所谓成交,指顾客接受推销员的建议及其推销劝导,并且立即购买推销品的行动过程。

今天乐视网的成交都是谁在买呢?不请自来,乐视网这个雷终于开爆了,至于几连炸这我们就不用去猜了,看一眼盘口,今天一天跌停板上都有一百亿的单子在排队跑路,就这,让人震惊的是,成交额今天是3351万,什么意思?说明今。

信号是数据的电磁编码或电子编码。

怎么修改微信号?目前微信号只能修改一次,所以修改微信号需谨慎。

能少掏点就少掏点,必竟掏腰包对顾客是最痛苦的过程,能有优惠打折赠品的促销活动消费者是绝对不会放过的。

4)问团购是否可以优惠。

这也是顾客在变相地探明厂家的价格底线。

5)声称认识厂家的某某人,是某某熟人介绍的。

中国是关系社会、面子社会,人情世故还是非常重要的。

6)打听产品保养、保修之类的售后问题。

中国消费者最缺乏的就是消费的安全感,所以顾客对保修等售后问题是必问的问题之一。

7)问与自己同行者的意见。

人是需要认同和被认可的。

保修,是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。

在沈阳新中联购买马自达cx5,首保之后自己保养,如果故障在三包期间回4s店他们保修吗?4S店会以这个来恐吓客户,但实际上,消费者权益保护法有规定,如果车辆出现的故障和在其他店保养没有因果关系的,4S店不能以此免除三包责任。

厂家又称制造厂,是一类用以生产货物的大型工业建筑物。

劳斯莱斯属于哪个厂家?作为一个屹立了百年的汽车品牌,劳斯莱斯在创立之初就致力于打造“世界上最好的汽车”,而到现在它依然如此。

在自己拿不定主意或主意已定时,用别人的意见佐证一下是人之常情8)问送货的时间或到货的时间。

特别是对一些没有库存、需要厂家定制类的、有一定生产和送货周期的产品。

9)问付款方式。

如定金还是全款,分期还是全额等。

10)顾客直接“投降”“你介绍的真好”“真说不过你了”等等。

二、成交的动作信号1)由静变动。

在动作上有抄手、抱胸等静态的戒备性动作,转向“东摸摸、西看看”的动态动作。

俗话说“爱不释手”。

如果,顾客对产品动“手”了,至少说明顾客有了购买的意向。

具有一定动机和目的并指向一定客体的运动系统。

在家里做哪些动作可以减肥?越来越多的人更注重健身。

我们离无人机给我们送货还有多远?无人机是个新生事物,最近几年发展很快,但主要应用于航拍摄影,农业植保,环境监测,电力巡检等领域,还尚未广泛应用于物流配送。

简单介绍汉语词语“主意”的含义及用法。

为什么30多岁,越活越没有主意了呢?现代社会竞争压力大,30岁已经开始焦虑。

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